Soziale Kanäle bieten den Unternehmen eine grossartige Möglichkeit, mit den Kunden in Kontakt zu stehen. Das ist auch in China nicht anders. Dort hat vor einiger Tagen die Pekinger Untergrundbahn für einen PR-Skandal gesorgt, als sie die Passagiere als “Heuschrecken” bezeichnete.
“Immer wenn die [...]